・パーソナルジムに返金制度があるって本当？
・全額返金されるの？
・返金には何か条件があるの？
パーソナルジムはお店によっては返金制度があるのはご存じでしょうか？
パーソナルジムの入会を検討する時に「パーソナルジムにチャレンジしたいけど、高額だから勇気がいる」、「自分には合わくてお金が無駄になるのが嫌だ」、「全く効果が出なかった時の保障は」という不安がよぎりますよね。
この記事を読めばパ―ソナルジムの返金制度について詳しく理解で、どんなパーソナルジムに返金制度があるのかや、「返金制度があると聞いていたけど返金されなかった」などのトラブルを防ぐ事ができます。
本記事は大手パーソナルジムの店長経験があり、現在もパーソナルトレーナーとして活動している私が自身の経験をもとに書いています。
私も店長時代は返金対応たくさんしてきました、、、
ぜひ参考にして下さい。
パーソナルジムの返金保証制度とは？
パーソナルジムの返金保証制度とは、料金を支払った後にトレーニングを受けても満足いかなかった場合や、何らかの理由でジムに来館できなくなった場合に、ジムへ申請することで支払ったお金を返金してもらえるという制度です。
パーソナルジム側としては入会に踏み出せない人の入会を後押ししたり、結果が出なかった時の保険として用意しています。
返金内容、申請できる期間、条件はパーソナルジムによって異なります。
特にチェックしておいた方がいいポイントは「全額返金」か「残り回数分を返金」かです。
返金してもらう側からしたらもちろん全額返金がいいですよね。
条件としては入会してから30日以内に申請が必要な場合が多く、大手のジムほど全額返金してくれるジムが多いです。
全額返金保障がないと不安な場合は大手を選ぶべきでしょう。
パーソナルジムの返金制度の一例と条件
ここでは返金制度を取り入れている一部のパーソナルジムの条件を紹介していますので、返金制度の具体例の参考にして下さい。
※2022年5月現在
・RIZAP（ライザップ）
大手のRIZAPは30日以内の全額返金制度があります。
すべてのお客様に、安心して最高のダイエットの第一歩を踏み出していただくため、ライザップでは、コース料金について「30日間全額返金保証制度」を導入しております。プログラム開始から30日間はいかなる理由のご不満に対しても、ご納得いただけないときは、全額を返金いたします。ただし、ライザップで販売する物品は対象外となります。また、ご返金の手続きは、来店のうえ書面で行うものとし、電話、メール等の手段による手続きには応じかねます。30日間全額返金保証を利用すると、再入会できません。制度の適用には一部規定がございますので、詳しくはカウンセリングの際にご質問いただくか、当ジム会則をご覧ください。
・24/7 work out（２４/７ワークアウト）
24/7ワークアウトでは30日以内の全額返金制度がありますが条件がいくつかあります。
会社は、初回トレーニングから 30 日以内に全額返金申請があった場合は、会社に対してお支払いいただいた会費等の全額を返金致します。
全額返金条件は、以下の３つを全て満たすこと
(1)全額返金の申請を初回トレーニングから起算して３０日以内にされること
(2)トレーニング日時の予約変更を３回以上されていないこと
(3)トレーニングの無断欠席、トレーニング日時から２４時間以内での予約変更又は予約キャンセルのいずれもされていないこと
なお、全額返金の申請までに購入された物品等の購入代金については、全額返金の対象外です。
※全額返金制度を利用された方は、当社の施設は一切利用できません。
※全額返金制度を利用された方は、今後の入会はお断りさせていただきます。
・OUTLINE（アウトライン）
OUTLINEでは無条件ですがコースの残り回数分の返金になります。
無条件での残回数返金制度がございます。
HPより引用：https://outline-gym.com/campaign02/?cid=ch26vepbc8ww&p=pg120iix0ess
・CREBIQ（クレビック）
CREBIQでは30日以内の全額返金制度がありますが条件が細かくあります。
HPより引用：https://crebiq.com/refund-program/
・es three （エススリー）
es threeではHPでは具体的な事は確認できませんので無料カウンセリング時に詳しく条件を聞く必要があります。
トレーナーの指示を守っても変化が出なかった場合はもちろん返金致します。
転勤やケガなどお客様のご都合でのキャンセルの場合はトレーニング回数分の返金になります。
その際、診断書などの証明書をご提出いただきます。
詳しくは無料カウンセリング時に当社キャンセルポリシーにてご確認ください。
HPより引用：https://esthree.jp/qa
返金時にトラブルにならない為の注意点
ここでは返金についてよくあるトラブルのもとと、回避方法を紹介していきます。
パーソナルジムは高額な契約になることがほとんどですので、入会者もあらかじめ入知識は準備しておくことが大切です。
パーソナルジム側の説明不足の場合があります。
その場合でも書面には記載されていますので、サインをした以上は同意した事になりますので、契約書などはしっかり読みこんで不明点は質問しましょう。
返金期間がある
返金制度を取り入れているジムのほとんどが30日以内など、日数の条件があります。
30日なら、入会してから30日なのか、始めのトレーニングの日から30日なのかなど、いつからカウントが始まるのかはしっかり聞いておきましょう。
期限を超えるともちろん返金されません。
キャンペーン入会時は適用されない場合がある
キャンペーン時などで割引を利用して入会した場合は返金制度が適用されない場合がございますのでキャンペーン適用時には注意が必要です。
特にキャンペーン時は端っこに小さく注意書きしている場合がありますので、見落とさないようにしましょう。
具体的な条件の確認
返金制度には店によって細かな条件がある場合があります。
「トレーナーの指示を守られていない場合」など具体的で無い条件がある場合は、細かく聞く事をおすすめします。
条件の確認は必ずおこないましょう。
まとめ
ひと昔前までは返金制度を取り入れているパーソナルジムが多くありましたが、最近では返金制度を取り入れていないパーソナルジムが多い傾向があります。
以前は返金制度があったジムも現在では廃止されている所も多数ありますので、契約時にはしっかり確認しておくべきでしょう。
返金制度を取り入れているジムであれば返金対応は条件を満たしていればスムーズにおこなってくれます。
中には返金時に揉めたなど、トラブルを聞くことがありますが、ほとんどが入会者側の認識不足や案内不足の場合が多いです。
規約をや条件をきちんと読み込み、不明点は質問し、理解したうえで入会しましょう。
全額返金を取り入れているジムはサービス内容に自信があるとも考えられますね。
効果が出ない時や自分に合わない時の保険が欲しい人は返金制度があるパーソナルジムに行くことをおすすめします。
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